A Ouvidoria da Câmara de São José do Rio Preto, por meio da Escola do Legislativo, em parceria com outras ouvidorias municipais, realizou no dia 13 de junho de 2025, o 1º Encontro de Ouvidorias do Noroeste Paulista.  O evento - que reuniu mais de 70 gestores públicos da região - esclareceu sobre o papel e as funções das ouvidorias, que são canais de comunicação entre o cidadão e a administração pública. 

O seminário abordou diversos temas, como a importância de uma Ouvidoria no Poder Público, a elaboração da Carta de serviços, avaliação dos Serviços Públicos, além de cases curtos específicos sobre ouvidorias da Saúde, da GCM, do Semae, do Transporte público e Ouvidoria da Mulher.

A Controladoria-Geral da União do Estado de São Paulo teve como representante Márcio Sobral, que coordena projetos da CGU nas áreas de integridade pública e privada, ouvidoria, fortalecimento da gestão pública, educação cidadã e participação social no Estado de SP. Márcio Sobral é professor Universitário de pós-graduação em Compliance e Direito Penal Empresarial. “É muito importante fortalecer os laços entre a CGU e as ouvidorias municipais, para melhorar o atendimento ao cidadão.”

O ouvidor da Câmara Municipal de Rio Preto, Gelson Rasteli Junior, destacou a importâmcia do evento. “Conseguimos extrapolar inclusive a bolha da região de Rio Preto, e recebemos representantes de municípios de mais de 150 km daqui. Isso mostra que o tema desperta o interesse dos gestores públicos”, explica Rasteli.

O seminário foi dividido em duas partes: Ouvidoria na Prática e Implantação e Implementação de Ouvidorias no Serviço Público.

A programação do módulo Ouvidoria na Prática foi a seguinte:

A Ouvidoria no Poder Legislativo
Gelson Rasteli Júnior - Ouvidor da Câmara de Rio Preto

Ouvidoria da Mulher
Danathielle Louise Moitim - Ouvidora da Mulher da Câmara de Rio Preto

Transparência Ativa: Carta de Serviços e Avaliação dos Serviços Públicos
Maria Augusta Di Muzio - Representante da Ouvidoria Geral de Rio Preto

Formas de Atendimento na Ouvidoria
Milena Aparecida Scarpassi - Ouvidora da Secretaria da Saúde de Rio Preto

Transporte Público: Monitoramento das Concessões
Carlos Sako - Ouvidor do Transporte Público de Rio Preto

A Ouvidoria como Ponte entre a Guarda Municipal e a Comunidade
David Rodrigues de Lima - Ouvidor da Guarda Municipal de Rio Preto

Ouvidoria em Autarquias
Roberta Grespan Cardozo - Ouvidora do SeMAE (Serviço Mun. de Água e Esgoto)

Márcio Sobral, chefe do Núcleo de Ações de Ouvidoria e Prevenção da Corrupção da Controladoria Geral da União (CGU) no Estado de São Paulo, comandou o módulo Implementação de Ouvidorias no Serviço Público.

A abertura do evento contou com a presença do prefeito de São José do Rio Preto, o coronel Fábio Candido, e ao presidente da Câmara, o vereador Luciano Julião.

 

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